Son Güncelleme: [Tarih]
1. Giriş
Bu İptal ve İade Politikası, Sharm El Sheikh Online web sitesinden (bundan böyle “Web Sitesi” olarak anılacaktır) yapılan rezervasyonların iptal edilmesi ve iade işlemleri hakkında bilgi vermektedir. Web Sitesi’ni kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. İptal Koşulları
- Müşterilerimiz, rezervasyonlarını etkinlik tarihinden en az 24 saat öncesine kadar iptal edebilir.
- 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılamamaktadır.
- İptaller, Web Sitesi üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla yapılmalıdır.
3. İade Koşulları
- Geçerli bir iptal yapıldığında, müteriye ödeme yaptığı yöntemle geri ödeme yapılacaktır.
- Geri ödeme işlemi, iptal talebi alındıktan sonra 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
- Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması daha uzun sürebilir.
4. Hizmet Kaynaklı İptaller
- Hava koşulları, teknik problemler veya yetersiz katılım nedeniyle hizmetin sağlanamayacağı durumlarda, müşterilere tam iade veya alternatif tarih seçeneği sunulacaktır.
- Bu gibi durumlarda, müşteriler en kısa sürede bilgilendirilecektir.
5. Kısmi İadeler
- Tur veya etkinlik esnasında müşterinin kendi isteğiyle hizmeti yarıda bırakması durumunda geri ödeme yapılamaz.
- Hizmetin bir kısmının sağlanamaması halinde, müşteriye kısmi iade seçeneği sunulabilir.
6. İletişim
İptal ve İade Politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:Sharm El Sheikh Online
E-posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Adres: [Fiziksel adresiniz, varsa]